A Companhia de Habitação do Estado de Minas Gerais (Cohab/MG) desenvolve diversas ações de organização administrativa para aprimorar a integração da sede da Companhia com os 18 escritórios regionais existentes no interior do Estado. O objetivo é descentralizar ao máximo possível o atendimento aos mutuários, para que estes possam solucionar nos escritórios regionais os expedientes de rotina, tais como pagamento de prestações, regularização de transferência de titularidade do imóvel e entrega de documentos para liberação de hipotecas e emissão de escrituras. Para aperfeiçoar a integração da sede com os escritórios e a descentralização do atendimento externo, as gerências da Diretoria de Habitação e da Administrativo-Financeira implantam nos escritórios regionais programas informatizados já utilizados na sede da empresa. Dois programas – o email Exchange e o Spark - permitem a comunicação em tempo real de informações e dados.De acordo com o gerente de Tecnologia da Informação, Marcelo Missagia, cada escritório regional terá possibilidade de fazer o mesmo serviço realizado na sede e com a autonomia necessária para agilizar o atendimento aos mutuários. O Exchange possibilitará aos escritórios acesso a todos os contatos cadastrados no sistema. Já o Spark é um comunicador instantâneo e interativo, semelhante ao MSN. Uma das vantagens da aproximação operacional é a consulta imediata às planilhas de prestações dos mutuários. Antes, o escritório só podia checar o débito e emitir a segunda via para o mutuário. Agora, ele pode ter acesso às planilhas do contrato de financiamento e, quando for o caso, negociar o débito tal como se estivesse na sede, em Belo Horizonte. Outra grande vantagem será a agilização da emissão de escrituras para ex-mutuários de contratos já quitados.
A Cohab/MG mantém escritórios regionais nos seguintes municípios: Conselheiro Lafaiete, Divinópolis, Governador Valadares, Itajubá, Juiz de Fora, Lavras, Montes Claros, Patos de Minas, Poços de Caldas, Ponte Nova, Santa Luzia (Cristina/bairro Palmital), São João del-Rei, São Sebastião do Paraíso, Sete Lagoas, Uberaba, Uberlândia, Varginha e Vespasiano.
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