A Autopista Fernão Dias está de olho no vírus H1N1. As equipes que realizam atendimento médico ao usuário, ao longo da rodovia, passaram por treinamento para atuar preventivamente em casos de suspeita de contaminação pelo vírus. Locadas nas 18 ambulâncias à serviço da Autopista, as equipes dispõem de um kit especial com óculos de proteção, máscara, jaleco, gorro e luvas descartáveis para realizar o atendimento ao usuário que apresente os sintomas da gripe, como febre alta, dores no corpo e garganta, prostração e que tenha viajado recentemente para zonas endêmicas. Nesses casos, a recomendação é encaminhá-lo ao hospital de referência mais próximo. O procedimento preventivo ocorre na Fernão Dias desde 30 de junho e não há previsão de término. O atendimento pré-hospitalar aos usuários é realizado pela BRvida.Desde 15 de agosto, os motoristas têm direito a socorro médico, atendimento a veículos com problemas mecânicos, resgate de animais na pista, viaturas para combate a incêndio, inspeção de tráfego constante e telefone 0800 para solicitar atendimento: tudo operando 24 horas. O telefone gratuito para que o usuário possa solicitar atendimento, tirar dúvidas sobre a concessão da rodovia, fazer reclamações, elogios e sugestões para a concessionária que são encaminhados para a ouvidoria é o 0800 283 0381.
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