EPR Sul de Minas reforça canais de atendimento e orienta usuários a quitarem suas tarifas durante período especial definido pelo Contran
A iniciativa ocorre após a publicação da Deliberação nº 277 do Conselho Nacional de Trânsito (Contran), que estabeleceu um período adicional para adaptação dos usuários ao modelo de pedágio eletrônico. A medida concede até 200 dias para a quitação de tarifas em aberto e suspende temporariamente as penalidades relacionadas à evasão de pedágio.
Na prática, os usuários terão até 16 de novembro de 2026 para quitar tarifas pendentes sem incidência de multas e pontos na Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Após esse prazo, voltam a ser aplicadas as penalidades previstas no Código de Trânsito Brasileiro (CTB), incluindo multa de R$ 195,23 e cinco pontos na CNH.
“O período de transição estabelecido pelo Contran é uma oportunidade para que os usuários conheçam melhor o sistema de pedágio eletrônico e regularizem seus débitos sem a aplicação de penalidades. Estamos falando de uma tecnologia que veio para modernizar as rodovias, oferecendo mais segurança, fluidez e comodidade aos motoristas.” destaca o diretor-geral da Artemig, Breno Longobucco.
Em Minas Gerais, a medida se aplica ao sistema operado pela EPR Sul de Minas no km 12,7 da MG-459. Os usuários contam com diferentes canais para consulta e pagamento das tarifas.
Pedágio Eletrônico (Free Flow) avança na MG-459
Operado desde junho de 2024, o Pedágio Eletrônico (Free Flow) permite a cobrança da tarifa sem a necessidade de parada dos veículos, por meio da identificação automática das placas ou de etiquetas eletrônicas (tags).
Desde o início da operação, mais de 1,5 milhão de passagens foram registradas no pórtico de Monte Sião. O sistema apresenta índice médio de inadimplência de 3,2%, um dos menores observados entre operações de livre fluxo em fase de consolidação no País.
Os indicadores também apontam o avanço da utilização dos canais digitais. Atualmente, 49,8% das passagens são realizadas por usuários que utilizam etiqueta eletrônica (tag). Entre os veículos sem tag, o aplicativo responde por 41,1% das transações, enquanto 40,3% dos usuários efetuam o pagamento da tarifa em até cinco dias após a passagem pelo pórtico.
Segundo Diogo Santiago, diretor-presidente do Núcleo Minas Estadual da EPR, a medida do Contran reforça as ações de atendimento e informação já desenvolvidas pela concessionária. “Desde o início da operação, temos investido em informação, orientação e ampliação dos canais de atendimento. A deliberação cria uma oportunidade adicional para ampliar o conhecimento dos usuários sobre o funcionamento do sistema e sobre as diferentes formas de consulta e pagamento das tarifas”, afirma.
Canais de atendimento e pagamento
O pagamento da tarifa deve ser realizado em até 30 dias após a passagem pelo pórtico. Os usuários podem consultar e quitar débitos por meio dos seguintes canais:
• Etiqueta eletrônica (tag);
• Site da EPR Pedágio Eletrônico: Link ;
• Aplicativo Pedágio Eletrônico EPR (disponível na Play Store e App Store);
• Base de Atendimento ao Usuário, localizada no km 53 da MG-290, sentido Borda da Mata;
• Sete praças de pedágio da EPR Sul de Minas;
• Onze pontos de atendimento em estabelecimentos credenciados da região. Conheça as localizações: Link
Ações presenciais
Como parte das ações anunciadas, equipes da EPR Sul de Minas, ARTEMIG e DER-MG realizarão atendimentos presenciais nos municípios da área de influência da MG-459 para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do sistema, formas de pagamento e canais de atendimento.
Segundo Marcelo Isoni, diretor-executivo da EPR Sul de Minas, a iniciativa busca ampliar a proximidade com os usuários e fortalecer o acesso à informação.
“Queremos ampliar o contato com os usuários, esclarecer dúvidas e apresentar os canais disponíveis para consulta e pagamento das tarifas. O objetivo é garantir que todos tenham acesso às informações necessárias para utilizar o sistema de forma simples e segura”, afirma.
As primeiras ações ocorrerão em:
• 19 de junho, às 14h30, na Feira de Malharia, em Monte Sião;
• 27 de junho, das 9h às 12h, no Mercadão de Ouro Fino.
Durante os atendimentos, os usuários poderão consultar tarifas, obter orientações sobre formas de pagamento, regularização de pendências e solicitar informações sobre os serviços e canais disponibilizados pela concessionária.
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